Devoluciones
30 días para cambiar de idea.
Puedes desistir de tu compra durante 30 días naturales desde la entrega, sin dar explicaciones. Es el doble del plazo legal de 14 días.
Cómo devolver un producto
- 01
Comunícalo
Escríbenos a adamkovalek7@gmail.com con tu número de pedido o usa el formulario de desistimiento.
- 02
Embálalo
Preferiblemente en su caja original, con todos los accesorios, manuales y piezas.
- 03
Envíalo
Envíalo a la dirección que te indiquemos en un plazo de 14 días naturales desde tu comunicación.
- 04
Reembolso
Te devolvemos el dinero por el mismo medio de pago en un máximo de 14 días naturales.
Condiciones
- Plazo: 30 días naturales desde el día en que tú, o un tercero que indiques distinto del transportista, recibís el producto. En pedidos con varios productos entregados por separado, desde la última entrega.
- Importe reembolsado: el precio del producto y los gastos de envío iniciales hasta el importe del envío estándar más económico que ofrecemos.
- Gastos de devolución: corren a tu cargo cuando desistes de la compra. Como orientación, el envío de un paquete pequeño cuesta entre 6 y 10 € y el de un robot cortacésped entre 15 y 30 €, según el transportista.
- Estado del producto: puedes manipularlo para comprobar su naturaleza y funcionamiento, como lo harías en una tienda. Si se aprecia un uso que va más allá de esa comprobación (por ejemplo, un robot con signos de haber segado), podremos descontar la depreciación correspondiente.
- Productos defectuosos o erróneos: si recibes un producto dañado, con fallos o distinto del pedido, la recogida y el reenvío corren de nuestra cuenta. Avísanos con fotografías.
- Retención del reembolso: podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que nos presentes prueba de su devolución, lo que suceda primero.
¿Quieres iniciar una devolución?
Escríbenos con tu número de pedido y te guiamos paso a paso.